Politica di rimborso
CONDIZIONI LEGALI
-
Nome dell'azienda C-House -
Forma giuridica SARLU -
Sede centrale
229 Rue de Solférino, 59000 Lille -
Indirizzo e-mail
online@cannahouse.shop -
Numero di telefono +33 970 70 27 88 -
Partita IVA
FR 32 928028042
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Diritto di recesso
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Deve inoltre essere nella sua confezione originale.
Prodotti che non possono essere restituiti:
- Prodotti deperibili, come fiori CBD e prodotti alimentari
- Prodotti aperti o parzialmente usati, come oli, creme, gel e balsami al CBD
- Prodotti sigillati che sono stati aperti per motivi di salute e di sicurezza.
- Spray che sono stati utilizzati
- Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o che manchi di parti per motivi che non siano dovuti a un nostro errore.
Condizioni di restituzione:
- I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento per poter essere rimborsati.
- Il cliente deve fornire una ricevuta o una prova d’acquisto per tutti i resi.
- I costi di restituzione sono sempre a carico del cliente.
Non restituire il tuo acquisto direttamente al produttore.
Per qualsiasi domanda relativa a un reso, contatta il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: online@cannahouse.shop
Rimborsi (se previsti)
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione.
Ti informeremo inoltre della nostra decisione di approvare o rifiutare il tuo reclamo.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Rimborsi in ritardo o mancati (ove applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto corrente.
Contatta quindi l’istituto che ha emesso la carta di credito, perché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Se, dopo aver effettuato questi controlli, non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo online@cannahouse.shop.
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati.
Purtroppo gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Scambi (se applicabile)
Sostituiremo un articolo solo se è difettoso o danneggiato.
Se desideri sostituire un articolo con un modello uguale, inviaci un’e-mail a online@cannahouse.shop e spedisci l’articolo al seguente indirizzo Rue des Fripiers 19, 1000 Bruxelles
Regali
Se l’articolo restituito è stato identificato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato inviato direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso.
Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato per posta un buono regalo.
Se l’articolo non è stato identificato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha preferito ricevere l’articolo prima e consegnarlo a te in un secondo momento, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e saprà che hai restituito l’articolo.
Spedizioni
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