Política de reembolso
CONDIÇÕES LEGAIS
-
Nome da empresa C-House -
Forma jurídica SARLU -
Sede social
229 Rue de Solférino, 59000 Lille -
Endereço de correio eletrónico
online@cannahouse.shop -
Número de telefone +33 970 70 27 88 -
Número de IVA
FR 32 928028042
UMA PERGUNTA?
Direito de retratação
Para poder ser devolvido, o teu artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeste.
Também deve estar na sua embalagem original.
Produtos não elegíveis para devolução:
- Produtos perecíveis, como flores CBD e produtos alimentares
- Produtos abertos ou parcialmente usados, como óleos, cremes, géis e bálsamos de CBD
- Produtos selados que tenham sido abertos por razões de saúde e segurança
- Vaporizadores que foram utilizados
- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que faltem peças por razões que não se devam a um erro da nossa parte.
Condições de devolução:
- Os produtos têm de ser devolvidos no prazo de 14 dias a contar da data de receção para serem elegíveis para um reembolso.
- O cliente deve apresentar um recibo ou prova de compra para todas as devoluções.
- Os custos de devolução ficam sempre a cargo do cliente.
Por favor, não devolvas a tua compra diretamente ao fabricante.
Se tiveres alguma dúvida sobre uma devolução, contacta o nosso serviço de apoio ao cliente através do seguinte endereço: online@cannahouse.shop
Reembolsos (se aplicável)
Depois de recebermos e inspeccionarmos o artigo devolvido, enviar-te-emos um e-mail a confirmar a receção.
Também te informaremos da nossa decisão de aprovar ou rejeitar a tua reclamação.
Se o teu pedido for aprovado, o teu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito no teu cartão de crédito ou método de pagamento original no prazo de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeste o teu reembolso, verifica primeiro a tua conta bancária.
Em seguida, contacta a entidade emissora do teu cartão de crédito, uma vez que pode haver um atraso no lançamento oficial do reembolso.
Se, depois de fazeres estas verificações, ainda não tiveres recebido o teu reembolso, contacta-nos através de online@cannahouse.shop.
Artigos em saldos (se aplicável)
Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados.
Infelizmente, os artigos em saldos não são reembolsáveis.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos um artigo se este estiver defeituoso ou danificado.
Se quiseres trocar um artigo pelo mesmo modelo, envia-nos um e-mail para online@cannahouse.shop e envia o artigo para a seguinte morada Rue des Fripiers 19, 1000 Bruxelas
Presentes
Se o artigo devolvido tiver sido identificado como um presente no momento da compra e tiver sido enviado diretamente para ti, receberás um crédito de oferta igual ao valor da tua devolução.
Assim que recebermos o artigo devolvido, ser-te-á enviado um vale de oferta por correio.
Se o artigo não tiver sido identificado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que o ofereceu preferiu receber o artigo primeiro e entregá-lo a ti mais tarde, enviaremos um reembolso à pessoa que o ofereceu e ela saberá que devolveste o artigo.
Expedições
Para devolver um produto, liga para +33 970 70 27 88
Serás responsável pelo pagamento dos teus próprios custos de envio para devolver o artigo.
Os custos de envio não são reembolsáveis.
Se receberes um reembolso, os portes de devolução serão deduzidos do teu reembolso.
Dependendo do local onde vives, o tempo necessário para receberes o produto trocado pode variar.
Se estiveres a enviar um artigo com um valor superior a £60, deves considerar a utilização de um serviço de entregas que te permita acompanhar o envio ou subscrever um seguro de entrega.
Não garantimos que receberemos o artigo que devolveste.
Entrega
PAÍS Custos de envio Entrega gratuita França, Bélgica 6,90€ A partir de 79 euros Alemanha, Países Baixos 9,90€ A partir de 99 euros Suíça +10,90€ A partir de 99 euros Estónia 14,90€ A partir de 99 euros Bósnia-Herzegovina 17,90€ A partir de 99 euros
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