Terugbetalingsbeleid
Wettelijke vereisten
-
Bedrijfsnaam C-House -
Rechtsvorm SARLU -
Hoofdkantoor
229 Rue de Solférino, 59000 Lille -
E-mailadres
online@cannahouse.shop -
Telefoonnummer +33 970 70 27 88 -
BTW-nummer
FR 32 928028042
EEN VRAAG?
Herroepingsrecht
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving.
Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Producten die niet kunnen worden geretourneerd:
- Bederfelijke producten, zoals CBD-bloemen en voedselproducten
- Geopende of gedeeltelijk gebruikte producten, zoals CBD-olie, crèmes, gels en balsems
- Verzegelde producten die om gezondheids- en veiligheidsredenen zijn geopend
- Sprays die zijn gebruikt
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.
Voorwaarden voor retourneren:
- Producten moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor restitutie.
- De klant moet voor alle retourzendingen een kassabon of aankoopbewijs overleggen.
- Retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant.
Retourneer uw aankoop niet rechtstreeks aan de fabrikant.
Als je vragen hebt over een retourzending, kun je contact opnemen met onze klantenservice op het volgende adres: online@cannahouse.shop
Restituties (indien van toepassing)
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om de ontvangst te bevestigen.
We zullen je ook informeren over onze beslissing om je claim goed te keuren of af te wijzen.
Als je verzoek wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem dan contact op met de uitgever van je creditcard, want er kan een vertraging optreden voordat de terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Als je na het uitvoeren van deze controles nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via online@cannahouse.shop.
Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald.
Sale-artikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.
Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is.
Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde model, stuur ons dan een e-mail naar online@cannahouse.shop en stuur het artikel naar het volgende adres Rue des Fripiers 19, 1000 Brussel
Geschenken
Als het geretourneerde artikel op het moment van aankoop als cadeau is aangemerkt en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon ter waarde van je retourzending.
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er per post een cadeaubon naar je toegestuurd.
Als het artikel op het moment van aankoop niet als cadeau was aangemerkt, of als de cadeaugever het artikel eerst wilde ontvangen en het later aan jou wilde geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en weten ze dat je het artikel hebt teruggestuurd.
Zendingen
Bel +33 970 70 27 88 om een product te retourneren.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel.
Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Als je een restitutie ontvangt, worden de verzendkosten in mindering gebracht op je restitutie.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die nodig is om je omgeruilde product te ontvangen variëren.
Als je een artikel met een waarde van meer dan € 60 verstuurt, kun je overwegen een bezorgdienst te gebruiken waarmee je de zending kunt volgen of een bezorgverzekering af te sluiten.
We garanderen niet dat we het artikel dat je retourneert ook ontvangen.
Levering
LAND Verzendkosten Gratis bezorging Frankrijk, België 6,90€ Vanaf €79 Duitsland, Nederland 9,90€ Vanaf €99 10,90€ Vanaf €99 14,90€ Vanaf €99 17,90€ Vanaf €99
Zwitserland Tsjechië Denemarken Polen
Estland Spanje Hongarije Italië Litouwen Letland Portugal Zweden Slovenië Slowakije
Bosnië-Herzegovina Bulgarije Finland Griekenland Kroatië Ierland IJsland Noorwegen Roemenië Servië
