Erstattungspolitik

GESETZLICHE BEDINGUNGEN

EINE FRAGE?

Recht auf Widerruf

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Produkte, die nicht für eine Rückgabe in Frage kommen :

  • Verderbliche Waren, wie CBD-Blüten und Lebensmittelprodukte
  • Offene oder teilweise benutzte Produkte wie CBD-Öle, Cremes, Gele und Balsame
  • Versiegelte Produkte, die aus Hygiene- und Sicherheitsgründen geöffnet wurden.
  • Die Vaporizer, die verwendet wurden
  • Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, fehlende Teile aufweist.

Rückgabebedingungen :

  • Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.
  • Der Kunde muss für jede Rücksendung eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.
  • Die Kosten für die Rücksendung gehen immer zu Lasten des Kunden.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück.
Wenn Sie Fragen zu einer Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter online@cannahouse.shop.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen.
Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob Ihr Erstattungsantrag genehmigt oder abgelehnt wird.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb weniger Tage wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an den Aussteller Ihrer Kreditkarte, da es eine Verzögerung geben kann, bevor die Rückerstattung offiziell angezeigt wird.

Wenn Sie nach diesen Überprüfungen Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter online@cannahouse.shop.

Ausverkaufte Artikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden.
Ausverkaufte Artikel können leider nicht erstattet werden.

Austausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist.
Wenn Sie einen Artikel gegen das gleiche Modell umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an online@cannahouse.shop und schicken Sie den Artikel an die folgende Adresse: Rue des Fripiers 19, 1000 Brüssel

Geschenke

Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und Ihnen direkt zugeschickt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung.
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk identifiziert wurde oder wenn der Schenker des Geschenks es vorzog, den Artikel zuerst zu erhalten, um ihn Ihnen später zu schenken, werden wir dem Schenker eine Rückerstattung senden und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.

Sendungen

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie die Nummer +33 970 70 27 88 anrufen.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen.
Die Versandkosten können nicht zurückerstattet werden.
Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über 60 € versenden, sollten Sie die Nutzung eines Lieferdienstes in Betracht ziehen, der es Ihnen ermöglicht, die Sendung zu verfolgen oder eine Lieferversicherung abzuschließen.
Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie an uns zurücksenden.

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