Política de devoluciones
CONDICIONES LEGALES
-
Nombre de la empresa C-House -
Forma jurídica SARLU -
Sede social
229 Rue de Solférino, 59000 Lille -
Dirección de correo electrónico
online@cannahouse.shop -
Teléfono +33 970 70 27 88 -
Número de IVA
FR 32 928028042
¿UNA PREGUNTA?
Derecho de desistimiento
Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
También debe estar en su embalaje original.
Productos no aptos para devolución:
- Productos perecederos, como flores de CBD y productos alimenticios
- Productos abiertos o parcialmente usados, como aceites, cremas, geles y bálsamos de CBD
- Productos precintados que han sido abiertos por razones de salud y seguridad
- vaporizador utilizados
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error por nuestra parte.
Condiciones de devolución:
- Los productos deben devolverse en un plazo de 14 días desde su recepción para poder optar a un reembolso.
- El cliente debe presentar un recibo o prueba de compra para todas las devoluciones.
- Los gastos de devolución corren siempre a cargo del cliente.
Por favor, no devuelvas tu compra directamente al fabricante.
Si tienes alguna duda sobre una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: online@cannahouse.shop
Reembolsos (si los hubiera)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción.
También te informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar tu reclamación.
Si se aprueba tu solicitud, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
Devoluciones atrasadas o no efectuadas (si procede)
Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero tu cuenta bancaria.
A continuación, ponte en contacto con el emisor de tu tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se contabilice oficialmente el reembolso.
Si, tras realizar estas comprobaciones, aún no has recibido tu devolución, ponte en contacto con nosotros en online@cannahouse.shop.
Artículos en venta (si procede)
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal.
Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios (si procede)
Sólo cambiaremos un artículo si está defectuoso o dañado.
Si deseas cambiar un artículo por el mismo modelo, envíanos un correo electrónico a online@cannahouse.shop y envía el artículo a la siguiente dirección Rue des Fripiers 19, 1000 Bruselas
Regalos
Si el artículo devuelto se identificó como regalo en el momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo igual al valor de tu devolución.
Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un vale regalo.
Si el artículo no se identificó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo prefirió recibir primero el artículo y dártelo después, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y sabrá que has devuelto el artículo.
Envíos
Para devolver un producto, llama al +33 970 70 27 88
Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tardas en recibir tu producto canjeado puede variar.
Si vas a enviar un artículo por valor de más de 60 euros, deberías considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que te permita hacer un seguimiento del envío o contratar un seguro de entrega.
No garantizamos que recibamos el artículo que devuelvas.
Entrega
PAÍS Gastos de envío Envío gratuito Francia, Bélgica 6,90€ Desde 79 Alemania, Países Bajos 9,90€ Desde 99 Suiza 10,90€ Desde 99 Estonia 14,90€ Desde 99 Bosnia-Herzegovina 17,90€ Desde 99
República Checa
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